Bem-vindo ao DIVULGA JOBS — Conectando talentos às melhores oportunidades!
O Divulga Jobs é uma plataforma de vagas de emprego criada para aproximar candidatos e empresas de forma simples, rápida e segura.
Aqui, você pode enviar seu currículo, explorar vagas atualizadas diariamente e dar o próximo passo na sua carreira profissional.
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VEJA A SEGUIR ALGUMAS DICAS ANTES DE ENVIAR SEU CURRÍCULO
Como enviar seu currículo por e-mail
1. No campo de assunto, escreva o nome da vaga desejada.
2. No corpo do e-mail, faça uma breve apresentação pessoal e explique o motivo do seu interesse pela vaga.
3. Destaque seus principais pontos fortes, como experiência, formação e como pode contribuir com a empresa.
4. Encerre informando que o currículo está em anexo.
5. Inclua sua assinatura profissional, com nome completo, telefone e e-mail atualizado.
Dicas importantes:
Mantenha sempre o número de contato atualizado no seu currículo.
Sempre coloque o título da vaga no assunto do e-mail — isso facilita o processo seletivo e aumenta suas chances.
Seja transparente e verdadeiro nas informações. A autenticidade é sempre valorizada.
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Informações das vagas:
Remuneração: Compatível com o mercado
Horário:
Atividades:
- Atuar no atendimento de primeiro nível ao cliente interno, registrando, acompanhando e solucionando chamados de acordo com os procedimentos definidos.
- Realizar a triagem e análise inicial de incidentes e solicitações relacionadas aos sistemas operacionais, garantindo o correto entendimento da demanda.
- Prestar suporte funcional aos usuários, orientando quanto ao uso adequado dos sistemas e boas práticas operacionais.
- Registrar informações de forma clara, objetiva e completa nos sistemas de chamados (ServiceNow e Movidesk), assegurando rastreabilidade e histórico adequado.
- Acompanhar SLAs e prazos de atendimento, garantindo retorno ao cliente dentro dos tempos acordados.
- Escalar demandas para níveis superiores sempre que necessário, mantendo comunicação clara, organizada e proativa com as áreas envolvidas.
- Apoiar testes, validações e homologações simples de correções, ajustes sistêmicos ou melhorias.
- Atuar de forma colaborativa com o time de suporte e demais áreas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
- Elaborar e acompanhar reportes de indicadores de atendimento, analisando volume de chamados, tempos de resposta e resolução, cumprimento de SLAs e principais pontos de atenção, apoiando a gestão na tomada de decisão e na identificação de oportunidades de melhoria.
Local: Modelo de trabalho: Remoto
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de TI, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente interno ou externo, service desk ou suporte de primeiro nível.
- Conhecimento básico em registro, acompanhamento e tratativa de chamados.
- Familiaridade com sistemas de chamados (ServiceNow, Movidesk ou similares).
- Noções de SLAs, prazos de atendimento e priorização de demandas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
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Informações adicionais
- Experiência com sistemas operacionais/logísticos.
- Vivência em ambientes de operação logística, portuária ou industrial.
- Conhecimento prévio em ServiceNow e/ou Movidesk.
- Experiência no acompanhamento e elaboração de indicadores de atendimento (KPIs).
- Noções de ITIL ou boas práticas de gestão de serviços.
- Ensino superior em andamento nas áreas de TI, Logística, Sistemas ou afins.
- Proatividade na identificação de melhorias de processos e atendimento.
Benefícios :
Interessados Enviar currículo para o e-mail ou WHATSAPP indicado na vaga ou comparecer ao local informado a baixo:
Candidate-se: https://kmm.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTA4NDk2NTUsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link
Entre em nosso grupo do WhatsApp:
👉 https://chat.whatsapp.com/INUcTFDwwnQ0XEMLLNbu4D
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Atenção! ⚠️
🚫 Não pague para participar de processos seletivos!
Desconfie de qualquer vaga que solicite taxas, compra de cursos ou exames antes da entrevista.
As vagas publicadas no Divulga Jobs são de responsabilidade das empresas contratantes
Currículos que não atendam aos requisitos descritos podem não ser considerados.
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O que evitar colocar no currículo
Evite incluir informações que comprometam sua segurança ou não agreguem valor ao processo seletivo:
Documentos pessoais completos (RG, CPF).
Endereço residencial completo (informe apenas o CEP).
Experiências sem relação com a vaga.
Ensino médio (caso possua nível superior).
Telefones para recado ou e-mails não profissionais.
Objetivos genéricos como “buscando recolocação”.
Currículos com má formatação ou falta de alinhamento.
💡 Dica profissional: seja direto, verdadeiro e mostre apenas o que você realmente domina.
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