Bem-vindo ao nosso Portal de emprego Conectando talentos às melhores oportunidades
O Divulga Jobs é uma plataforma de vagas de emprego criada para aproximar candidatos e empresas de forma simples rápida e segura. Aqui você pode enviar seu currículo explorar vagas atualizadas diariamente e dar o próximo passo na sua carreira profissional.
VEJA A SEGUIR ALGUMAS DICAS ANTES DE ENVIAR SEU CURRÍCULO
Como enviar seu currículo por e-mail
- No campo de assunto escreva o nome da vaga desejada
- No corpo do e-mail faça uma breve apresentação pessoal e explique o motivo do seu interesse pela vaga
- Destaque seus principais pontos fortes como experiência formação e como pode contribuir com a empresa
- Encerre informando que o currículo está em anexo
- Inclua sua assinatura profissional com nome completo telefone e e-mail atualizado
Dicas importantes
- Mantenha sempre o número de contato atualizado no seu currículo
- Sempre coloque o título da vaga no assunto do e-mail isso facilita o processo seletivo e aumenta suas chances
- Seja transparente e verdadeiro nas informações A autenticidade é sempre valorizada
⬇️ INFORMAÇÕES DA VAGA EM DESTAQUE ⬇️
Regime de contratação: CLT
Remuneração: Salário atrativo
Horário: a combinar
Local de trabalho: Remoto
Resumo das Responsabilidades
- Comunicação com Clientes: Garantir feedbacks claros e transparentes sobre status, SLA e próximos passos dos tickets.
- Análise Contratual: Avaliar cobertura de demandas, consumo de horas e necessidade de acionamento comercial.
- Alinhamento de Demandas: Comunicar previamente ao cliente a classificação e o tratamento de cada solicitação.
- Ponte entre Áreas: Conectar clientes e times internos (Suporte, Produtos, DevSecOps, Comercial) com contexto completo.
- Gestão de Tickets: Acompanhar o andamento de ponta a ponta até a conclusão.
- Monitoramento de Métricas: Controlar indicadores de SLA, CSAT, tempo de resposta e desempenho da carteira.
- Melhoria Contínua: Identificar riscos operacionais e propor melhorias de processos baseadas em dados.
- Gestão do Conhecimento: Apoiar o desenvolvimento da equipe e evoluir a base de conhecimento.
- Inovação e Processos: Sugerir melhorias na triagem/chatbot e apoiar a padronização da Central de Suporte.
Requisitos Acadêmicos e Experiência
- Formação: Superior completo em Administração, Educação, TI, Comunicação ou correlatas (Pós-graduação diferencial).
- Segmento: Experiência em atendimento B2B, Customer Success ou EdTech (SaaS/gestão acadêmica).
- Processos: Domínio de fluxos acadêmicos (calendários, disciplinas, períodos e comunicação escolar).
- Ferramentas: Prática com CRM/Service Desk (Zendesk, Freshdesk) e Pacote Office 365. [1]
Competências Técnicas e Comportamentais
- Resolução de Problemas: Experiência de ponta a ponta e forte capacidade de análise de causa-raiz.
- Gestão por Indicadores: Domínio de métricas de atendimento (SLA, CSAT, tempo de resposta).
- Influência e Negociação: Habilidade para alinhar prazos com áreas internas sem autoridade formal.
- Comunicação Adaptável: Escrita e oratória excelentes para clientes, técnicos e lideranças.
- Perfil Profissional: Alta autonomia para tomada de decisão no escopo de atuação.
Diferenciais
- Ferramentas: Domínio de Zendesk, Jira e Support Center.
- Tecnologia: Conhecimento em IA conversacional e automação de atendimento.
- Processos: Certificação ITIL Foundation e experiência em melhoria de suporte.
Benefícios:
- Assistência Médica
- VA ou VR
- Day-off de aniversário
- Licença paternidade
- Auxílio-creche
- Auxílio home
⬇️ PASSO FINAL PARA CANDIDATURA ⬇️
📩 INSTRUÇÕES DE ENVIO:
Interessados devem encaminhar o currículo atualizado para o e-mail indicado ou realizar o cadastro direto através do botão abaixo:
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⚠️ Aviso Obrigatório: Caso envie por e-mail, digite exatamente o nome da vaga no campo de assunto. Isso impede que o sistema descarte seu perfil automaticamente na triagem do RH.
💡 GUIA RÁPIDO DO CANDIDATO (O QUE EVITAR NO CURRÍCULO)
Para aumentar suas chances de contratação e proteger seus dados na internet, revise seu currículo antes de enviar e retire imediatamente:
- Documentos Pessoais: Nunca coloque números de RG ou CPF no arquivo.
- Endereço Completo: Escreva apenas o seu bairro, cidade e CEP por motivos de segurança.
- Objetivos Genéricos: Evite frases prontas como “busco recolocação”. Seja direto sobre a área que deseja atuar.
- Contatos Antigos: Certifique-se de que seu telefone e e-mail estão corretos e atualizados.
- Experiências sem relação com a vaga
- Ensino médio caso possua nível superior
- Telefones para recado ou e-mails não profissionais
- Currículos com má formatação ou falta de alinhamento
Dica profissional seja direto verdadeiro e mostre apenas o que você realmente domina
🚨 AVISO DE SEGURANÇA IMPORTANTE 🚨
- Não pague para participar de processos seletivos: Desconfie de qualquer vaga que solicite taxas compra de cursos ou exames antes da entrevista.
- As vagas publicadas no Divulga Jobs são de responsabilidade das empresas contratantes. O envio de currículo e cadastro é 100% gratuito.
- Currículos que não atendam aos requisitos descritos podem não ser considerados.
✨ “Cada currículo enviado é um passo mais perto da sua contratação. Mantenha o foco, acredite nas suas competências e tenha uma excelente jornada profissional!”
